Q

什么是电子客票？

A

电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品，其摆脱了物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足其电子商务的消费心理。 电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。此次国航推出的“电子机票”符合国际航空协会标准，具有国际通用性。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。 旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。

Q

如何使用电子客票？

A

登机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可,建议提前90分钟候机办理登机手续, 以免误机。
　　儿童使用电子客票,可凭户口簿、护照等有效证件办理登机手续,预订时需准确提供登机所持证件的证件号码
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定改期、签转与退票,但需保留好行程单发票!
婴儿及其他有特殊要求的旅客（如病残旅客、孕妇等），因需办理有关的特殊服务手续，故暂不能使用电子客票。

Q

电子客票网上支付安全吗？

A

目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。
　　为了使您更加放心地使用银行卡网上支付功能，建议您可以再采取以下防范措施：
①尽量在您家里或个人专用的电脑中进行网上支付；
②开通银行卡的交易“手机短信通知”功能，这样您卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的手机短信通知，更方便监督您的银行卡使用情况；
③使用一张银行卡，专门用于网上支付；
④设定网上每日支付的最高限额，这样的措施使您的资金遇到风险时也能控制损失的范围；
⑤可以经常修改网上支付的密码；
⑥利用银行的电话银行传真对帐单的功能，经常核对您的每笔交易记录，发现问题及时解决。
　　采取以上措施后，您可放心地使用“网上支付”功能尽情体会网上购票的乐趣了！